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工作中让自己保持着微笑，是一剂化解矛盾的良药。因为微笑可以缩短人与人之间的距离，使人际关系融洽，工作更愉快。然而，因为各种各样的原因很多人都将微笑遗失了，脸上只留下一个僵硬的表情。设想一下，如果你去找某个同事办事，对方对你爱答不理的，你心里什么感受，或许你的心情会因此变得糟糕，从而影响你今天的工作，你的坏情绪可能又会影响其他人。也许我们每个人都觉得自己没有错，完全是因为别人的不友好自己才会这样。如果有人能够不带着情绪去工作，调整一下自己的心情，让你的嘴角动一下，这种恶性循环就会终止，我们的工作氛围就会变得很融洽。所以我们应该学会微笑，让自己的微笑去感染别人。
在人际交往中，微笑表示了你的礼貌，亲切、友善、关怀。而一个发自内心的微笑几乎可以代表一个人所有的感情。假如以每个人每天工作8小时来计算的话，人们从参加工作到正式退休，差不多有三分之一的时间都在工作。工作带给你的感受是不可忽视的一部分，而你对工作的态度又决定了你的感受。在现实生活中，很多心胸狭窄的人总会以损伤他人的自尊来求得自己心里上的安慰和平衡，可结果往往是两败俱伤，双方不仅都不能赢得友谊，还会反目成仇。面对自己的不利情形，我们为什么不微笑地面对工作，友善地对待周围同事呢！
不管你在什么部门，对内对外也好，当我们拿起电话时，当我们需要别人帮助时，当别人需要我们帮助时请你保持微笑！
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